개인정보처리방침
시행일: 2025년 1월 1일 | 최종 수정: 2026년 7월 25일
제1조 (개인정보의 처리 목적)
로움(이하 “회사”)은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 보험 상담 서비스 제공: 고객 맞춤형 보험 상담을 위한 전문 설계사 매칭 및 상담 진행
- 상담 이력 관리: 상담 요청 내역 확인, 상담 진행 상태 안내, 사후 관리
- 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석 및 품질 향상
- 마케팅 정보 제공: 동의한 고객에 한하여 보험 관련 유용한 정보, 이벤트, 프로모션 안내 (선택 동의)
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 전화번호 | 상담 신청 처리, 본인 확인, 상담사 매칭 |
| 선택 | 이메일, 나이대, 생년월일, 관심 보험 유형, 월 보험료 예산, 추가 메시지 | 맞춤형 보험 상담 제공, 서비스 품질 향상 |
| 자동 수집 | IP 주소, 브라우저 정보, 접속 로그, 방문 기록 | 서비스 이용 분석, 부정 이용 방지 |
수집 방법: 웹사이트 상담 신청 양식, 자동 생성 정보 수집
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
- 보험 상담 관련 정보: 수집일로부터 3년 (상담 완료 후 3년간 보유)
- 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 시까지
- 관련 법령에 따른 보존:
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 통신비밀보호법에 따른 웹사이트 방문 기록: 3개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래 제3자 제공에 별도로 동의하신 경우에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제공합니다. 본 동의는 선택사항이며, 동의하지 않으셔도 회사가 제공하는 기본 상담 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 인카금융서비스(주)(보험대리점) 및 소속 보험설계사 | 보험 상담·비교·설계 및 가입 안내 (유상 제공 포함) | 이름, 연락처, 생년월일, 나이대, 관심 보험 유형, 월 보험료 예산 | 상담 목적 달성 시까지 (최대 3년) |
※ 회사는 건강 관련 정보 등 민감정보(개인정보보호법 제23조)를 수집하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다. 정보주체는 제3자 제공 동의를 거부하거나 동의 후 언제든지 철회할 수 있으며, 거부 시 제휴 채널을 통한 상담 연결이 제한될 수 있으나 기본 서비스 이용에는 불이익이 없습니다.
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 불필요한 개인정보는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제6조 (정보주체의 권리 및 의무)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 동의 철회 요구
권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보에 대한 접근 제한 조치
- 개인정보의 암호화
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
제8조 (쿠키 및 자동 수집 장치의 운영)
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제9조 (개인정보 보호 책임자)
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개인정보 보호 책임자
- 회사명: 로움
- 이메일: privacy@roum.co.kr
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제11조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.